96166是亳州市區(qū)公交熱線服務(wù)電話，幫助乘客解答乘車信息、尋找丟失物品、接收乘客投訴和建議，解決乘車糾紛等。在撥打服務(wù)熱線時(shí)，需要注意以下幾點(diǎn)：

一、96166為亳州市中心城區(qū)服務(wù)專線，譙城公交（城鄉(xiāng)公交）相關(guān)問題咨詢不在我公司受理范圍；

二、投訴時(shí)應(yīng)將所投訴的公交車線路、車牌號(hào)、乘車時(shí)間、乘車方向等關(guān)鍵信息表述完整，方便工作人員核實(shí)取證，以最快時(shí)間處理投訴人所反映的問題；

三、請(qǐng)保持手機(jī)暢通，以便工作人員后期與您取得聯(lián)系，幫助解決問題。